“民有所呼,我有所為”，近年來，青島市湛山街道仰口路社區積極踐行新時代“楓橋經驗”，在化解矛盾糾紛中發揮著前置性作用，緊盯人民群眾“急難愁盼怨”問題，以社區力量做實矛盾糾紛多元化解工作，護航轄區平安和諧穩定。2024年7月18日，煙臺大學法學院多元化糾紛解決機制實踐隊前往仰口路社區進行實地調研，探究社區在多元解紛中的重要角色，并從中收獲寶貴經驗。
在社區副書記的介紹下，團隊了解到了一些社區化解糾紛案件，在處理糾紛過程中，仰口路社區通過人民調解委員會、居委會、居民骨干、居務監督等組織，致力于解決轄區內的各種矛盾糾紛，包括物業糾紛、鄰里糾紛、勞動爭議等，為居民提供便捷、高效的調解服務。團隊了解到，網格工作模式是其亮點，仰口路社區所管轄范圍共分為7個網格，每個網格配備專門調解委員，按期下訪、巡邏，社區網格員對網格內各類矛盾糾紛開展調查、收集、梳理，對重點房修、小區管理共性難題等社會影響大、調解難度大的糾紛開展專題研討，對糾紛的預防和化解工作提出具體方法和途徑，切實做到把糾紛解決在“家門口”。
 
圖為在團隊與仰口路社區副書記進行座談。
同時，仰口路社區配備律師坐班，做到“送法進社區”。律師掌握社區基本情況、居民的需求以及之前處理糾紛的情況后，與居民進行面對面溝通，以案釋法、明法析理，從法律關系、矛盾焦點、法律規定等方面提出法律意見和解決方案，通過專業的法律服務，切實增強群眾法律意識、有效化解群眾矛盾糾紛。面對較為復雜的矛盾糾紛，調解委員會積極與派出所、民政、人社、教育、婦聯等多個部門溝通合作，充分了解雙方當事人的矛盾，找出化解矛盾糾紛的突破口，對癥下藥，制定出合理的調解方法，為矛盾糾紛的順利解決打下基礎。
在與社區工作人員的交流過程中，團隊感受到了他們在工作中始終秉持著為人民服務的宗旨，始終懷揣著“小事不出網格，大事不出社區”的矛盾糾紛治理格局，始終保持著高度的耐心和熱情。充分發揮自身親和的個人魅力以及群眾信賴等優勢，將解紛關口從法院訴前調解前移至老百姓家門口和田間地頭，使調解工作更加貼近群眾，用真心和真情贏得群眾的信任和尊重，用智慧和勇氣化解矛盾在萌芽狀態，維護了社會穩定中的“第一道防線”作用，用自己的實際行動帶頭踐行“楓橋經驗”。
 
圖為團隊與仰口路社區副書記合影留念。
通過此次走進社區探究多元解紛實踐活動，團隊發現基層組織既是產生利益沖突和社會矛盾的“源頭”，也是協調利益關系和疏導社會矛盾的“關口”，這更需要聯合基層治理力量，推動矛盾糾紛解決在基層、在源頭、在訴前，多措并舉、因情施策，才能更好的貫徹落實“抓前端，治未病”的理念，以實際行動促進矛盾實質性化解。在未來，我團隊將深耕訴源治理，在實踐中充實理論知識，扎實掌握專業本領，厚植家國情懷，詮釋新時代青年的責任與擔當，奮力繪制多元解紛好“楓”景！