我將無我，不負(fù)人民，作為中國領(lǐng)導(dǎo)人，習(xí)近平總書記心里裝著人民、時刻想著人民、奮斗為了人民。新時代各種矛盾與糾紛不斷浮現(xiàn)，司法系統(tǒng)出現(xiàn)“訴訟爆炸”的趨勢，法院卻處在“案多人少”的窘境。隨著“楓橋經(jīng)驗”的普及，多元化糾紛解決機制也應(yīng)運而生。
為進(jìn)一步探索多元化糾紛解決機制在基層社區(qū)的實際運行情況，煙臺大學(xué)法學(xué)院多元化糾紛解決機制調(diào)研隊走進(jìn)青島市湛山街道仰口路社區(qū)，探尋社區(qū)在多元解紛中的角色與作用，感受“楓橋經(jīng)驗”在基層社會治理中的生動實踐。
 
圖為團隊成員與湛山社區(qū)副書記吳丹進(jìn)行座談。
湛山社區(qū)副書記吳丹對調(diào)研隊的到來表示熱烈歡迎。隨后，吳丹與調(diào)研隊員圍坐在一起，就社區(qū)多元化糾紛解決機制的構(gòu)建與運行進(jìn)行了深入的座談交流。在座談中，調(diào)研隊員們了解到，為深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示精神，不斷加強多元解紛機制建設(shè)，努力為人民群眾提供一站式、多層次、全方位、低成本的優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)和解紛服務(wù)，仰口路社區(qū)積極探索“網(wǎng)格化+人民調(diào)解”模式，將社區(qū)劃分為7個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備調(diào)解委員，定期下訪、巡邏，及時了解居民訴求，排查化解矛盾糾紛。

圖為湛山社區(qū)副書記吳丹為團隊成員進(jìn)行相關(guān)介紹。
調(diào)研隊還了解到，社區(qū)曾成功調(diào)解一起因房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛。接收問題后調(diào)解員耐心傾聽雙方訴求，了解矛盾焦點，通過聯(lián)系物業(yè)、維修工等工作人員共同排查問題，并同時邀請法律顧問為雙方提供法律咨詢。最終，在調(diào)解員的積極協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成一致意見，物業(yè)承諾及時修復(fù)漏水問題，鄰里雙方也握手言和，重歸于好。網(wǎng)格員們像社區(qū)的“眼睛”和“耳朵”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。仰口路社區(qū)還會定期開展網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛專題研討會，針對物業(yè)糾紛、鄰里糾紛等常見問題，制定具體的化解方案，提升矛盾糾紛化解的針對性和有效性。
社區(qū)還積極打造“一站式”法律服務(wù)，邀請律師定期坐班，為居民提供法律咨詢、糾紛調(diào)解等服務(wù)，以此來保證住戶利益的最大化。律師通過專業(yè)法律知識，為雙方分析案情，講解相關(guān)法律法規(guī)，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，避免了矛盾升級。仰口路社區(qū)在矛盾糾紛多元化解機制的成功實踐，離不開社區(qū)工作人員的辛勤付出。他們始終秉持“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的理念，將矛盾糾紛化解在基層，維護了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。社區(qū)副書記介紹，社區(qū)調(diào)解員們不僅具備豐富的調(diào)解經(jīng)驗，更擁有一顆服務(wù)群眾的熱心，他們用真心和真情贏得居民的信任和尊重，用智慧和勇氣化解矛盾糾紛，筑牢了社會穩(wěn)定的第一道防線。
仰口路社區(qū)通過與人民調(diào)解委員會、居委會、居民骨干、居務(wù)監(jiān)督委員會等組織協(xié)同發(fā)力，共同化解矛盾糾紛。針對一些復(fù)雜的矛盾糾紛，調(diào)解委員會積極與派出所、民政、人社、教育、婦聯(lián)等部門溝通合作，形成工作合力，共同化解矛盾糾紛。仰口路社區(qū)的經(jīng)驗表明，推動矛盾糾紛解決在基層、在源頭、在訴前，需要聯(lián)合基層治理力量，多措并舉、因情施策，才能更好地促進(jìn)矛盾實質(zhì)性化解，這也與習(xí)近平總書記關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示精神不謀而合。
社區(qū)副書記吳丹表示社區(qū)工作需牢牢把握“四下基層”工作法，包括“宣傳黨的路線、方針、政策下基層，調(diào)查研究下基層，信訪接待下基層，現(xiàn)場辦公下基層”。同時還著重強調(diào)了“兩委一站”在社區(qū)工作中所發(fā)揮的重大作用。
通過實地走訪，煙臺大學(xué)法學(xué)院多元化糾紛解決機制調(diào)研隊的成員紛紛表示，此次社區(qū)實踐讓他們深刻體會到新時代“楓橋經(jīng)驗”的強大生命力，也讓他們對基層社會治理有了更深入的理解。他們將以此次實踐為契機繼續(xù)深入基層，調(diào)研學(xué)習(xí)，為推動訴源治理貢獻(xiàn)力量，用實際行動踐行新時代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
 
圖為團隊與湛山社區(qū)副書記吳丹進(jìn)行合影留念。